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Réception


   

Les facilités


Espace d’attente


Des espaces d’attente confortables sont situés à chaque étage, pour les patients et leurs accompagnants.


Salons réservés aux membres : c’est un parmi les divers avantages offerts aux patients titulaires d’une carte de membre. Les salons sont situés à proximité des entrées principales ; ces espaces d’attente sont bien aménagés pour votre confort.


WI-FI


Un réseau Wi-fi à grande vitesse équipe tous les coins de l’hôpital y compris les chambres et les salles d’attente


ATM


Le distributeur de billets est installé contre la guérite des gardiens à l’entrée principale du parking de l’Hôpital


Parking


Une grande surface est réservée au parking des voitures et des motos. Le parking est gratuit et surveillé mais L’Hôpital n’est pas responsable des véhicules stationnés.


Remarques et suggestions


Si vous avez des remarques ou suggestions à nous apporter, des formulaires sont à votre disposition dans chaque service de l’Hôpital. Nous apportons une grande attention à tous les commentaires qui nous parviennent et nous nous efforçons, le cas échéant, d’y répondre de manière rapide et positive.


Nous encourageons ce dialogue avec nos patients et clients de façon à atteindre et maintenir un service de la meilleure qualité possible et un séjour plaisant pour tous nos patients.


Vous pouvez demander directement Mr.Truong Kieu Nghi, Responsable du service Clientèle ou par téléphone: (84-4) 3577 1100 (Ext : 1119) ou email : csm@hfh.com.vn


SERVICE D’ASSISTANCE


Interprètes


En tant qu’hôpital à caractère international, nous sommes conscients des difficultés que peuvent ressentir certains de nos patients dans leur communication avec les médecins et le personnel soignant. La plupart de nos infirmières parlent le vietnamien et l’anglais ou le français. Des interprètes en Japonais, Espagnol, Russe, Italien, Chinois et Vietnamien sont également à votre disposition. Dans le cas où vous auriez des difficultés à vous faire comprendre, ou si vous souhaitez la présence d’un interprète pour mieux communiquer avec votre médecin, n’hésitez pas à en faire la demande aux réceptionnistes ou infirmières surveillantes.


Nous pouvons également mettre à disposition des interprètes pour les autres langues.


Équipe d’assistance


Notre équipe d’assistance est toujours à votre disposition pour tout l’information nécessaire. N’hesitez pas a leur demander l’assistance.


Pour l’information


Vous pouvez nous contacter au numéro 84-4 3577 11 00 ext : 1256/1259/1265 ou par email : contact@hfh.com.vn pour l’information globale de l’hôpital et nos services. Veuillez appuyer l’extension 1224/1225 pour le H-plus Membership et au cas d’urgence, 84-4 3574 11 11 est disponible 24/24, 7 jours/semaine.